08 Fev 2024

Realidade Aumentada: qual a sua importância para as empresas?

A Realidade Aumentada tem potencial para revolucionar a assistência técnica. Há, no entanto, outras vantagens para as empresas.

 Realidade Aumentada (RA) é muitas vezes associada ao entretenimento, mas as suas aplicações vão muito para além da diversão e podem trazer grandes benefícios para as empresas.

Como reparar um produto que está noutra cidade, país ou continente sem deslocar para o local uma equipa de assistência técnica? Como transmitir a um técnico ou cliente que está a quilómetros de distância instruções claras sobre o funcionamento de um equipamento? Haverá forma de receber instruções claras de um fornecedor sobre a utilização de determinada máquina sem que ele tenha de estar fisicamente presente?

A Realidade Aumentada permite que tudo isto aconteça. Tal como o metaverso, é uma tecnologia cada vez mais usada e cujo potencial em termos empresariais é bastante significativo.

As aplicações da Realidade Aumentada vão desde a comunicação à formação, passando pela experiência do cliente. O potencial não está ainda totalmente explorado, mas há uma área em que a utilização desta tecnologia se tem destacado, sobretudo porque permitiu resolver um dos grandes desafios da pandemia: a assistência técnica num contexto de restrições às deslocações. 

O serviço pós-venda é cada vez mais importante para as empresas e, num contexto de e-commerce internacional pode trazer alguns desafios. A capacidade de instalar, manter, reparar e dar assistência a equipamentos e produtos é um ponto fundamental na relação com os clientes, mesmo que estes estejam noutro país. 

Com a Realidade Aumentada, a assistência técnica e o serviço pós-venda no comércio transfronteiriço torna-se mais simples.

Permite, por um lado, a colaboração entre técnicos em dois locais físicos diferentes, sendo a partilha de instruções de trabalho feita de uma forma imersiva e com acesso, em tempo real, a um formato gráfico e tridimensional.

Através da Realidade Aumentada um técnico no terreno consegue receber suporte remoto de outro colega, fazendo com que seja mais fácil e rápido encontrar a solução para um problema.

Saiba mais no artigo do Portugal Exporta.

Fonte: In, AICEP
Política de cookies

Este site utiliza cookies. Ao navegar, está a consentir o seu uso.   Saiba Mais

Compreendi