16 Jul 2019
Appuro lança um chatbot
Appuro é uma plataforma que fornece ferramentas omni-canal de E-Commerce e coloca online milhares de negócios. Muito mais do que criar facilmente uma loja online, a Appuro reduz os custos logísticos, aumenta vendas e a fidelização do cliente.
A Appuro também oferece acesso a um Marketplace integrado omni-canal de alto tráfego. O Marketplace partilhado e as ferramentas de gestão e marketing tornam a Appuro a solução mais adequada para os proprietários das lojas físicas que são na sua maioria menos técnicos do que os vendedores que começam com uma loja on-line.
Pedir informações sobre produtos, criar uma loja online e pedir ajuda técnica deve ser tão fácil como enviar um texto, e a resposta deve ser instantânea.
É por isso que a Appuro lhe apresenta o novo membro da equipa de suporte - Aida. O nome significa Assistente digital inteligente da Appuro e é um Chatbot que reside hoje no messenger da página oficial da Appuro no Facebook.
A Aida pode ajudar instantaneamente com qualquer dúvida que você tenha. Quer ver as novidades, promoções, criar uma loja online, preços? Basta perguntar à Aida.
A Aida é alimentada por inteligência artificial - o que significa que ela reconhece a linguagem humana e vai ficando mais inteligente ao aprender com as conversas com os clientes ao longo do tempo.
A Aida pode fornecer respostas instantâneas para consultas simples, o que permite que a equipa de suporte da Appuro se concentre em questões complexas, melhorando a experiência para todos. Contamos que a Aida resolva com sucesso mais de 25% das questões colocadas à nossa equipa de suporte.
Ainda não existe a certeza se os chatbots são a melhor interface para dar suporte ao cliente, mas a Appuro já está a investir em desenvolvimento para adicionar novas funcionalidades e melhorar a experiência dos utilizadores.
link da Aida: https://m.me/appuro
link da Appuro: https://www.appuro.com