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Agora já pode fazer elogios no Livro de Reclamações Eletrónico
2019-01-10


Além dos elogios, também pode apresentar sugestões.

O Livro de Reclamações Eletrónico permite, desde o início do ano, a apresentação de elogios e sugestões.

Num comunicado enviado ao Notícias ao Minuto, o Ministério da Economia explica que este livro, em formato eletrónico e disponível desde o dia 1 de julho de 2017, abrange os setores dos serviços públicos essenciais (eletricidade, gás natural, água e resíduos, comunicações eletrónicas e serviços postais), turismo e a venda a retalho, envolvendo já oito entidades reguladoras e fiscalizadoras.

Além de já poder fazer elogios e sugestões neste livro, no passado mês de dezembro, o setor dos transportes aéreos foi também integrado no LRE, através da Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC).

Face à diversidade de setores e à heterogeneidade de empresas envolvidas, e de forma a assegurar a correta e eficaz ligação e adaptação dos operadores económicos ao livro de reclamações eletrónico, garantindo a segurança e eficácia deste projeto, o processo de adesão e credenciação dos restantes setores e respetivos operadores económicos na Plataforma decorre até ao dia 1 de julho de 2019.

Desde a sua criação, a 1 de julho de 2017 até ao dia 31 de dezembro de 2018, foram apresentadas 80 061 reclamações no formato eletrónico.




In, Noticias ao Minuto
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